¿A qué hora se sale?
Aproximadamente a las 14:00h.del viernes, dependerá del número de ciudades en las qué paremos.
¿Cuál es la ruta?
No se puede facilitar esta información hasta última hora, ya que va a ser en función del número de personas que se apunten en cada ciudad.
¿Se reservan asientos de autobús?
No, sólo a personas con movilidad reducida.
¿Cuántas paradas se hacen en ruta?
Lo normal son 3 paradas.
¿A qué hora se llega a Andorra?
Aproximadamente a las 03:30/04:00h.
¿Cómo es la entrada en los hoteles?
Cada cliente realiza su check-in. Los hoteles ya tienen una rooming list pasada por Viajes Sierra.
¿Puede darse el caso de que las habitaciones no sean todas iguales, incluso alguna superior?
Si
¿Quién reparte las habitaciones?
El hotel, nunca Viajes Sierra.
¿En qué tipo de habitación se vende el viaje?
En habitación estándar, ocupación doble, triple o cuádruple.
¿Y si quiero ir solo/a o no tengo con quién compartir habitación?
Se debe pagar un suplemento por la habitación individual (consultar suplemento).
¿Dónde se alquila el material, a qué hora y cómo?
En pistas. Nuestro guía en la estación, les indicará a qué hora sube el autobús.
Aproximadamente se realizará a primera hora del sábado.
¿Qué tipo de material es el que se alquila?
Gama estándar.
¿Se puede pagar un suplemento de mejora de gama de material?
Antes del viaje: si se solicita en el momento de realizar la reserva, se debe abonar a Viajes Sierra el suplemento indicado en cada caso.
En destino: si el cambio se hace insitu, se debe pagar a la tienda directamente, el importe que éstos indiquen (no tiene por qué ser el mismo que el que pagaron otros clientes a Viajes Sierra).
¿Quién es el Responsable del material?
El cliente es el máximo y único responsable.
En caso de pérdida, robo, ruptura total o parcial deberá pagar la indemnización a la tienda según lo establecido por cada una de ellas.
Hay algunas tiendas que ofrecen un seguro de material. Aconsejamos preguntar en el momento de la recogida.
¿A qué hora son las clases y de qué duración?
Consultar:
La escuela siempre intenta que el grupo sea lo más homogéneo posible en cuanto a nievel, respetando el número de profesores adjudicados. Si hubieses algún grupo descompensado, el segundo día se subsansa.
Para tener clases colectivas de snow se necesita un número mínimo de 5 personas.
¿A qué hora es la subida y bajada de pistas?
Se sale de los hoteles a las 08:30h. (hora a reconfirmar en destino) y se baja de pistas a las 17:00h.
¿A qué hora es el regreso el martes a la ciudad de origen?
Después de esquiar, a las 15:00h. aproximadamente.
¿A qué hora hay que dejar el hotel el martes?
Antes de las 12:00h., las maletas se pueden dejar en una consigna.
¿Antes de regresar, se puede duchar el cliente en el hotel?
Lo habitual es que NO, a no ser que el hotel tenga una zona de spa, que entonces se pueden usar las duchas de spa de los hoteles. Siempre es gentileza del hotel, se intenta que dejen un par de habitaciones para que se aseen los clientes, pero el hotel no está obligado a hacerlo.
¿Cuándo enviamos la información final al cliente?
Se enviará por mail uno o dos días antes de la salida. De esta manera, podemos garantizar la información más concreta y detallada, evitando cambios de última hora, que pueden ocasionar malos entendidos.
MUY IMPORTANTE: INFORMACIÓN SEGURO:
El seguro de esquí no cubre la posible operación ni la posible rehabilitación del lesionado una vez llega a su ciudad de origen.
Existe también un seguro de cancelación por causas justificadas con un suplemento de 40€ (ver coberturas).
MUY IMPORTANTE: ENTREGA DE DOCUMENTACIÓN:
A lo largo del día de llegada, nuestro guía en Andorra, entregará la documentación en mano a cada cliente, o bien la dejará en la recepción de cada hotel. Es posible que alguna documentación llegue al hotel a última hora del día. Según lo contratado, a cada cliente se le entregará: forfait, ticket de clases, ticket de comidas, etc.