¿A qué hora se sale?
Aproximadamente a las 00:00 horas del Domingo, dependerá del número de colegios en los que paremos.
¿Cuál es la ruta?
Desde el colegio se va directamente a Andorra (si no se comparte bus con otro colegio) vía Burgos y Zaragoza.
¿Cuántas paradas se hacen en ruta?
Lo normal son 3 paradas.
¿A qué hora se llega a Andorra?
Aproximadamente a las 13:00 horas.
¿Cómo es la entrada en los hoteles?
El colegio realiza su check-in. Los hoteles ya tienen una rooming list pasada por Viajes Sierra. Nuestra guía estará esperando en el hotel o se acercará mientras se hace la entrada.
¿Puede darse el caso de que las habitaciones no sean todas iguales,incluso alguna superior?
SÍ.
¿Quién reparte las habitaciones?
El hotel. Nunca Viajes Sierra.
¿En qué tipo de habitación se vende el viaje a los escolares?
En habitación estándar, ocupación doble, triple o cuádruple.
Si hay habitaciones de 5 o de 6 se avisará (los hoteles pasan la distribución incluso el mismo sábado de la salida del viaje).
¿En qué tipo de habitación se vende el viaje a los profesores?
En habitación doble, si hay 1 chico y 1 chica serán individuales. Si los profesores quieren ir en habitación individual deben pagar un suplemento por la habitación individual (95 euros)
¿Dónde se alquila el material a qué hora y cómo?
En pistas o dirección pistas. Nuestro guía en Andorra, les indicará a qué hora sube el autobús. El colegio subirá en autobús a la hora indicada con nuestro guía en Andorra.
Habitualmente se realiza el alquiler entre las 16:00 y las 19:00 horas. Si no se alquila en pista tendremos toda la semana una tienda en pistas pada dar servicio por si se rompe pierde material.
¿Qué tipo de material es el que se alquila?
Gama estándar.
¿Se puede pagar un suplemento de mejora de tipo de material?
Antes del viaje: si se solicita en el momento de realizar la reserva, se debe abonar a Viajes Sierra el suplemente indicado en cada caso.
En destino: si el cambio se hace insitu, se debe pagar a la tienda directamente, el importe que estos indiquen no tiene por qué ser el mismo que el que pagaron otros clientes a Viajes Sierra.
¿Quién es el Responsable del material?
El cliente es el máximo y único responsable. En caso de pérdida, robo, ruptura total o parcial, deberá pagar la indemnización a la tienda según lo establecido por cada una de ellas. Hay algunas tiendas que ofrecen un seguro de material. Aconsejamos preguntar en el momento de la recogida.
¿A qué hora son las clases y de qué duración?
Información clases:
Son en el sector de El Tarter a las 10:00 horas (hasta que se agote el cupo de las 1000 horas, entonces pasarán a las 1200, Viajes Sierra tiene un cupo máximo de escolares por semana a las 1000 horas) o en Grau a las 1000, o a las 1200 si son 3 horas (la 3º después de comer); son clases colectivas diarias, de 2 horas de duración.
El punto de encuentro es en pistas: En el Tarter a la salida del huevo a mano derecha, frente a la escuela; en Grau frente al parking de coches grande.La escuela siempre intenta que el grupo sea lo más homogéneo posible en cuanto a nivel, respetando el número de profesores adjudicados. Si hubiese algún grupo descompensado, el segundo día se subsana.
Para tener clases colectivas de snow se necesita un número mínimo de 5 personas.
¿A qué hora es el regreso el viernes a la ciudad de origen?
A las 18:00 horas se sale de pistas. El bus deja a los clientes en sus respectivos hoteles en Andorra para que se aseen y vuelve a recogerlos aproximadamente 45 minutos después. El bus tiene que estar parado 09:00 horas desde que llega a pistas por la mañana.
¿A qué hora hay que dejar el hotel el viernes?
Antes de las 12:00 horas, las maletas se pueden dejar en una consigna.
¿Antes de regresar se puede duchar el cliente en el hotel?
Lo habitual es que NO, a no ser que el hotel tenga una zona de spa que entonces se pueden usar las duchas del spa de los hoteles. Siempre es gentileza del hotel, se intenta que dejen un par de habitaciones para que se aseen los clientes, pero no es obligatorio que el hotel deje ninguna habitación.
Otra opción es usar una piscina en Andorra, el precio aprox. es de 3,5 euros niño y es pago directo. La gestión de la reserva la hace Viajes Sierra.
¿A qué hora son las comidas y dónde?
Son, en el sector de El Tarter en el restaurante de grupos a 200 metros de donde finalizan las clases; en Grau encima de la tienda de alquiler de Viladomat frante al parking pequeño. Hay diferentes horarios; entre las 12:15 y las 14:15 horas.
Viajes Sierra tiene un cupo máximo para las primeras horas, entre las 12:15 y las 13:30 horas.
¿A qué hora son el desayuno y la cena en el hotel?
El hotel es quien lo organiza, siempre es un horario único para todo el grupo.
¿Qué días se puede ir a Caldea?
Martes y Jueves desde las 18:00 hasta las 21:15 horas.
¿Se puede ir a Caldea el viernes?
NO, los coles tienen asignados el martes y jueves.
¿Asistencia del guía-esquiador de Viajes Sierra?
Trabaja en exclusiva para Viajes Sierra y es andorrano; estará atendiendo al grupo durante toda la semana, de manera presencial: domingo, lunes y viernes y en la entrada a Caldea (cuando el guía lo considere necesario), el resto de días, la asistencia será telefónica pudiendo ser también presencial si así lo considera necesario la guía.
En caso de algún tipo de incidencia durante el viaje es MUY IMPORTANTE que el responsable del grupo se lo transmita a Viajes Sierra a través del guía o en su defecto en los teléfonos de Viajes Sierra (facilitados en la documentación), para poder solucionar el problema en el momento.
¿Qué día se facilita la información final del viaje al colegio?
Entre el jueves por la tarde y el viernes antes de la salida. Hay veces que faltan los horarios de clases, comidas y distribución de hotel ya que los proveedores la facilitan durante el sábado a Viajes Sierra. Si se da este caso, se facilitará esta información siempre antes de la salida (durante el sábado)
MUY IMPORTANTE INFORMACION SEGURO (ver coberturas) y SEGURO COVID y PROTOCOLO COVID CANCELACION:
El seguro de esquí NO cubre la posible operación ni la posible rehabilitación del lesionado una vez llega a su ciudad de origen. TAMPOCO incluye seguro de cancelación.
Existe la posibilidad de contratar un seguro que SÍ incluye un seguro de cancelación por causas justificadas por un importe de 20 euros (ver coberturas). Este seguro de cancelación se debe contratar antes del pago del depósito de la reserva.
El seguro de esquí SI cubre causas COVID, se incluyen como una enfermedad o accidente más, es decir, el seguro cubre hasta el límite indicado en las coberturas.
Procedimiento en caso de siniestro con la aseguradora:
Llamar al teléfono indicado para abrir un expediente. Se facilitarán los datos del lesionado que la aseguradora solicite (datos básicos como: nombre, apellidos y número de póliza, el resto de datos se pueden facilitar más tarde) Indicar en qué centro médico de la estación se encuentra el lesionado, para que la aseguradora contacte directamente para garantizar la cobertura necesaria. Deben ser guardados todos los tickets de gastos (taxis, farmacia, etc.)
Procedimiento para reembolso de gastos médicos y/o servicios no disfrutados:
Para proceder a dicho reembolso, hay que contactar con la aseguradora para facilitarles la documentación que acredite el gasto o los servicios no disfrutados. Si la aseguradora aprueba el reembolso, solicitará los datos bancarios al asegurado para tramitar la transferencia.
Recomendamos solicitar en la oficina de la seguridad social el convenio existente entre España y Andorra para la asistencia médica durante el Viaje.
En casos de condiciones especiales de padres, ya sean laborales o de residencia, consúltenlo también, ya que puede haber condiciones especiales de coberturas.
MUY IMPORTANTE ENTREGA DE DOCUMENTACION:
A lo largo del día de llegada, nuestro guía en Andorra, entregará la documentación en mano a cada colegio, o bien, la dejará en la recepción de cada hotel. Es posible que alguna documentación llegue al hotel a última hora del día. Según lo contratado, a cada colegio se le entregará: forfait, ticket de clases, ticket de comidas, etc.